Introducción
¿Quieres mejorar tu estrategia de marketing pero no sabes cómo? El benchmarking puede ser una excelente herramienta para alcanzar tus objetivos. Si no estás familiarizado con este término, el benchmarking es el proceso de comparar tus propias prácticas de negocio con las de tu competencia para identificar oportunidades de mejora. Si estás buscando consejos para hacer benchmarking, has llegado al lugar correcto. He aquí varias ideas de benchmarking que te ayudarán a mejorar tu estrategia:
Ideas de benchmarking que puedes aplicar
Analiza los productos de tu competencia
Una de idea de benchmarking para ayudar de es analizar lo que hacen tus competidores. analiza qué tipo de productos o servicios realizan y cómo los realizan. Identifica las tendencias en el sector y a partir de ahí, ve desarrollando tus propias ideas.
Compara los precios de tus productos
Otra idea de benchmarking para conseguir una ventaja competitiva es comparar tus precios con los de tus competidores, con el fin de hacerlos más competitivos. Analiza tu estructura de costes y trata de analizar la de tu competidor para ver donde puedes ajustar más los costes para así fijar unos precios más atractivos para el cliente. Otra idea adicional a esta es la de diseñar e implementar promociones que atraigan a los clientes.
Evalúa la experiencia del cliente
Esto es crucial para mantener tu cartera de clientes, porque el saber la experiencia del cliente con respecto a tus competidores te permitirá identificar fortalezas y debilidades. Hazlo en todas las etapas por las que pasa el consumidor, desde que empieza a plantearse la compra del producto hasta la postventa.
Estudia la estrategia de redes sociales
Otra idea fundamental para hacer benchmarking es estudiar las redes sociales de los competidores para ver por ejemplo, la frecuencia de posteo, el tipo de contenido que publican, la calidad del contenido o cómo responden a su audiencia. Hecho esto, trata de ver qué puedes aplicar en tus redes sociales.
Investiga las plataformas que usan
Por último, otra de las ideas de benchmarking más interesantes es la de analizar las herramientas tecnológicas que usan las empresas, para ver si te pueden resultar útiles en tu negocio. Además de eso, es importante estudiar cómo utilizan este tipo de plataformas y ver qué tecnologías y herramientas de gestión pueden aplicarse a nuestra empresa.
Casos de benchmarking.
Starbucks. Starbucks decidió analizar a Toyota. ¿Por qué? Por increíble que parezca, Starbucks usa un sistema de producción parecido al que usa Toyota, pero sin embargo, debido a su estructura organizativa, las entregas iban bastante lentas. Tras rediseñar los procesos productivos, se agilizó bastante la preparación de los cafés.
Xerox. Fue la primera empresa en hacer el proceso de benchmarking. En este caso, decidió analizar una de sus empresas asociadas, analizando su cadena de valor, la cual era bastante ineficiente. Como consecuencia, Xerox adelgazó su listado de proveedores y les ayudó a mejorar.
General Motors. General Motors está en un proceso de electrificación de su cartera de productos, y aunque ha hecho algunos proyectos como el EV1 o el Chevrolet Volt, sin embargo, no tiene las mismas cualidades que Tesla, que es la líder del sector. Para corregir eso, GM compró un Tesla Model S para analizarlo e intentar adoptar los puntos fuertes del coche de la empresa de Elon Musk.
Una buena opción si no sabes por donde empezar.
Si estás empezando a desarrollar un proyecto empresarial o quieres mejorar tus estrategias de marketing, y no sabes por donde empezar, hacer benchmarking es una buena estrategia para empezar a tomar acción y desarrollar tu idea de negocio. Hay que tener mucho cuidado, porque el benchmarking no es una herramienta de copia, sino una herramienta de inspiración. Pues si no se hace bien, se corre el riesgo de perder la identidad de marca.
